نحن في RoyalMenWear نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا كنت غير راضٍ عن أي منتج قمت بشرائه، يمكنك استبداله أو إرجاعه وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:
- الاستبدال:
- يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب. للاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وبحالة جديدة، وفي العبوة الأصلية. يجب أن تتضمن عملية الاستبدال جميع الملصقات الأصلية وأي ملحقات مرتبطة بالمنتج.
- الاسترجاع:
- يمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للطلب. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم فتحه أو استخدامه. سيقوم فريقنا بمعالجة طلب الاسترجاع فور وصوله، وتتم إعادة المبلغ إلى حسابك خلال 7 أيام عمل من الموافقة على الاسترجاع.
- المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- بعض المنتجات مثل الملابس الداخلية أو المنتجات التي تم تعديلها حسب الطلب قد لا تكون قابلة للاستبدال أو الاسترجاع. يتم توضيح ذلك بشكل واضح على صفحة المنتج.
- طريقة الإرجاع والاستبدال:
- يجب على العميل التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الوسائل المتاحة على الموقع لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع. بعد ذلك، سيتم تزويد العميل بتعليمات حول كيفية إرسال المنتج المعاد. تكاليف الشحن الخاصة بعملية الإرجاع أو الاستبدال ستكون على عاتق العميل، إلا إذا كانت هناك مشكلة في المنتج نفسه.
نحن نؤمن أن رضاك هو أولويتنا القصوى، وإذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة إضافية، فلا تتردد في التواصل معنا.
